11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(g兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗ù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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